为全面落实“多格合一”工作机制，破解跨部门协作壁垒，提升基层治理问题处置效率，近日，吴淞街道召开“12345”市民热线综合网格疑难工单推进会，街道党工委副书记夏华出席会议并讲话，五大综合网格副网格长及社区管理办、城运中心、建管中心等部门负责人参加会议。

夏华副书记结合当前工作，提出三点要求：一是要提高政治站位，压实主体责任。各综合网格要切实增强责任感和使命感，把热线工作作为一项重要目标任务抓实抓好，努力提升问题解决率和群众满意度；二是要强化协同联动，突破疑难堵点。针对疑难工单处置，各部门要打破职能壁垒，整合网格行政力量资源，建立“联合研判、一事一策”机制，通过跨域会商、分类施策，集中力量攻坚高频重复诉求；三是要推动主动治理，实现未诉先办。各综合网格要聚焦老旧小区管理、物业纠纷等高频领域，主动预判风险，变“被动响应”为“源头治理”，切实将矛盾化解在萌芽阶段，以群众满意度为工作成效核心标尺。

会议通报了近期综合网格工单办理情况，并围绕小区环境治理、设施维护、物业管理等难点问题展开专项研讨。通过逐项明确责任主体、制定整改时限及优化处置流程，形成可操作性强的工作方案。下一步，吴淞街道将建立“周调度、月通报”机制，持续跟踪问题整改进展，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。