为进一步提升市民热线工作质效，破解“三跨”领域疑难工单处置难题，近期，吴淞街道组织召开市民热线综合网格疑难工单专项推进会。街道党工委副书记金舜出席会议并讲话，五大综合网格副网格长及联络员、城运中心、建管中心、综合执法队等相关部门负责人参加会议。

会议通报了近期市民热线疑难工单办理情况，聚焦物业管理、环境治理、公共设施维护等高频难点问题，深入剖析权责交叉、协调不畅、处置效率低等症结。结合“多格合一”综合网格工作机制，与会人员通过研判分析明确责任主体、优化处置流程，推动网格治理效能与群众满意度“双提升”。

金舜副书记就下一步工作提出具体要求：一是强化党建引领，凝聚治理合力。依托网格党支部统筹协调功能，落实“网格吹哨、部门报到、跟踪督办”机制，压实主体责任，实现群众诉求解决率和满意率同步提升；二是深化部门协同，破除联动壁垒。整合城管、建管、城运、居民区等网格资源，建立跨部门联席会商制度，针对复杂问题联合“把脉问诊”，形成“一事一策”协同处置方案，推动跨领域协同处置；三是注重源头治理，推动主动作为。将热线工单分析与网格日常巡查相结合，聚焦老旧小区改造、基础设施维护等民生痛点，推动从“被动接单”向“未诉先办”转变，全面提升基层治理效能。