上海农场、白茅岭农场、军天湖农场等域外农场是上海域外重要的现代农业生产基地。不过，由于地处江苏、安徽，农场居民群众办理个人政务服务并不方便。今年，宝山打造“15分钟政务服务圈”，将“远程办”服务延伸至域外农场。以往需要1个月才能办结的业务，如今在300公里外便可实现当场办结。

“您好，请问您要办什么业务？”“老年敬老卡。”在宝山区友谊路街道社区事务受理服务中心，工作人员通过“远程帮办”系统，正和上海农场的瞿老伯远程视频连线。虽然老人远在江苏盐城，但通过设在当地社区事务受理中心的“智能双屏一体机”，双方的沟通如同“面对面”交流一般顺畅。

经过远程读取身份证信息，上传个人税收声明表、身份证正反面照片，远程签名，不到10分钟，瞿老伯便申请好了上海敬老卡。几个工作日后，敬老卡便可邮寄到家。

“以前材料是交给我们这里的受理中心，工作人员统一带到上海办理，时间很长，现在取个号就办好了，很方便。”瞿老伯说。

因地域、历史等综合因素影响，以往宝山域外农场职工居民的大部分社区公共事项无法直接办理，需由职工居民提供相应材料后，当地社区事务受理中心工作人员带到友谊路街道受理中心代为办理。异地往返致使业务办结周期长、效率低，始终是当地群众心中的“烦心事”。

近年来，上海以“一网通办”带动政务服务改革，加快推进政务服务线上线下融合。今年，宝山区积极打造“15分钟政务服务圈”，友谊路街道社区事务受理服务中心在实现1个主中心、8个远程社区服务点政务服务圈全覆盖的同时，主动请缨将远程虚拟窗口拓展到域外农场受理中心。经过多次调研，江苏、安徽的5个域外农场作为试点，于6月下旬实现个人政务服务“远程办”。

“以前这些业务都是农场受理中心每个月收集材料原件，集中到我们这里代办，周期比较长，至少需要1个月才能办好。现在‘远程办’延伸到了农场，方便了老年人，像敬老卡、医保账户清算等相关业务办理方便了很多，当场就可以办结。”友谊路街道社区事务受理服务中心综合窗口工作人员介绍。

目前，远程受理事项涵盖了人社、医保、税务、卫健、住建、残联、档案、居住证、人户分离、社保卡等条线175个事项。

信息来源：上海宝山

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