上海首家“上燃驿站”于去年七月在普陀正式启用，驿站以持续推进“六个实现”为主要目标，即聚焦重点攻坚难点的高效能、燃气日常安全保障的快响应、抵近社区温馨服务的零距离、党建品牌服务社区的好口碑、智慧燃气服务品质的大提升、燃气创新服务模式的可复制，满足未来城市需要的新一代燃气服务品牌。

作为宝山区首家“上燃驿站”，这是罗泾继北部三村燃气入户、产业园区设施改造后，燃气惠民工程的又一突破。“上燃驿站”罗泾站点位于镇社区党群服务中心内，燃气管家将负责燃气业务办理、燃气安全检查、燃气报修响应、隐患整改处置、燃气安全宣传、燃气器具销售等“一站式”办理，让升级服务“触手可及”，融入居民们的日常。

“我们小区里有很多年纪大的老人，不会用手机，燃气缴费总是搞不太清楚，你们驿站可以帮我们解决吗？”“可以的阿姨，这个我们会帮您操作的。”陶巍是罗泾镇“上燃驿站”的首位燃气管家，驿站刚启用，他就来到潘新路118弄上门检查燃气安全。每天上午，陶巍都会上门到居民家中提供检修服务，下午则会在驿站内接受居民们的咨询。

除了传统的线下服务，驿站内的管家还可以通过企业微信或社区居委物业建立的“燃气管家”工作群与居民进行线上沟通，让居民们足不出户也能享受到专业快捷的燃气安全服务，做到疑问“即问即答”、故障“即报即修”。