童参与 筑美好 小小童言助力商业业态“新升级”
来源：宝山女性 发布时间：2024-05-17 09:32发挥广大儿童在宝山建设儿童友好城区中的“小主人”作用，引导他们以观察员、参与者、规划者的姿态，发挥“一米视角”智慧。让孩子们想说、敢说、乐说、会说，自发有效地参与到城区未来发展中。一起来看看，“儿童参与”的生动实践案例吧。
小小童言，撬动商业“大经济”，蹲下来倾听孩子声音，这座商场实现了新突破。
对儿童的善意和友好，彰显着一座城市的温度与担当。如今“儿童友好”的理念渗透到了上海城市治理的方方面面。2022年，《上海市儿童友好城市建设实施方案》发布，提出到2025年基本建成儿童友好、人人友好幸福活力之城的总体目标，其中提到要加强儿童友好城市公共空间建设，引导购物中心、百货商场开展母婴、儿童友好环境建设。
近年来，宝山区妇联积极探索“儿童友好商圈”打造新路径，以上海宝山招商花园城为例，不断地将儿童友好理念嵌入其中，经过多年蝶变升级，如今的上海宝山招商花园城成为了周边亲子家庭休闲娱乐、周边儿童最喜爱的商业空间。
“儿童友好+购物中心”的可实现模板，雏形初现。
因一个孩子的心愿 萤火虫“飞入”购物中心
“萤火虫是如何发光的？”
“火箭是如何飞上天的？”
“天上的星星究竟有几颗？”
这样的问题在这座邻里活力场里，已经连续出现了4年。而这一切的开始，源于一次消费者调研，一位小朋友提出“城市里是否能看见萤火虫”。
孩子们的声音正在被关注。一直以来，宝山花园城致力于打造“北上海精致的家庭型购物中心”，深度聚焦家庭客群，推出集娱乐、教育、体验、社交、公益于一体的五大会员权益活动板块，年度累计开展大小活动百余场。鸭梨课堂作为主题商场儿童研学的创造者和实践者，一直围绕“知识+”打造购物中心里的研学活动，这种亲子课堂的形式正与宝山招商花园城定位相符合。在区妇联的推动下，双方一拍即合，决定联手打造“小流萤奇妙夜”趣味科普展，让萤火虫“飞入”购物中心，并以儿童视角展开，将“趣味”与“硬核”结合，将萤火虫生态模拟缸搬进城市里，全方位呈现萤火虫的一生，体现生态环保的意义。
在“小流萤奇妙夜”趣味科普展开展的一个月内，宝山招商花园城单日客流首次突破4万+，活动门票供不应求。很多孩子甚至家长都表示，“能在城市中直接看到萤火虫的身影实在是难得”，这也是他们第一次知道萤火虫小时候的样子。首场活动的成功试水，让商场也找到了新的突破点。原来除了传统意义上的博物馆，购物中心也可以成为儿童体验自然、亲近科学的“新选择”。
因一个个“童建议” 属于孩子的鸭梨快闪课堂诞生了
“小流萤奇妙夜”趣味科普展上，孩子们七嘴八舌地问工作人员，“明年还会有吗？下一次活动是什么，能不能每年都做一次......”而其中一位8岁的孩子，提出了一个后来一直被主创团队沿用的建议——能不能让动画里的鸭梨君，到活动现场来，还想要跟着“它”继续体验更多的主题。
一句无意间的童言，却如醍醐灌顶一般。
孩子诚心的建议和高涨的热情是最好的“助燃器”。主创团队决定将系列动画片中统一呈现的卡通课堂，还原到现实活动场景中，开展各种不同主题的知识季，并将“鸭梨君”形象做成“卡通人偶”，来到活动现场和孩子们互动。而这一创意，也得到了区妇联和宝山招商花园城的深度支持，在第二年的暑假联手打造出了“商场研学营”，让购物中心在寒暑期档变身为孩子们的“百科商场”。因为一句“童建议”，助力主创团队研发出了独属于购物中心场景中的“商场快闪课堂”。
在之后的活动中，也都会出现这位“小小建言师”的身影。同时，他还担任起了“宣传大使”的工作，经常呼朋唤友一起参加活动。孩子的号召力是强大的，“小小宣传大使”越来越多。他们提出了各种问题和建议，主创团队们根据项目的实际情况进行评估，将可行的建议落地至后续活动中，并对提出建议的孩子们进行奖励。比如因他们的建议诞生的“航天器盲盒”“鸭梨君”玩偶这些产品，就广受大家的喜爱。
现在，这支“小小宣传大使”队伍，有了思维跳脱的“创意达人”，不断提供奇思妙想；有语言能力突出的“配音达人”，成为了鸭梨课堂系列动画视频的“配音候选人”；还有热情活泼的“鸭梨志愿者”，在活动开展的过程中协助签到、布场、撤场、秩序维护等工作。
慢慢地，“鸭梨课堂”不仅仅是孩子们的一个活动项目，更是他们自己种下的一颗“种子”，伴随着他们成长得越来越好，主创团队也看着这些孩子们一路从8岁到了12岁......可以说，孩子与鸭梨课堂是“共同成长，双向奔赴”。
因一群孩子的期待 大咖来到了家门口
“一切为了孩子，为了孩子的一切”，联合国《儿童权利公约》中指出，社会活动需要充分尊重儿童的参与权与发展权。宝山招商花园城的寒暑期活动，已然成为孩子们每年的期待项，而亲眼见到“书里”的专家，也成为了孩子们的集体心愿。
在宝山区妇联的指导下，主创团队将大咖从“庙堂”请到购物中心，面对面、零距离地开展课堂互动，让孩子们能够直接体验到知识的魅力，打破传统科普文化的高级壁垒，这也是对《儿童权利公约》的一种践行。
更重要的是，这些大咖们不是用居高临下姿态进行的“专家讲座”，而是用“蹲下来科普”的方式，以“一米视角”来打磨活动形式，用孩子们感兴趣的言语，给孩子们讲解硬核的科学前沿知识。通过大咖们对孩子们天马行空问题的回答，让孩子们在领略科学魅力的过程中，慢慢滋生出对科学知识的浓厚兴趣，这也符合了“科创宝山”的定位。
这个行动，一坚持就是四年。购物中心也逐渐成为了寒暑假备受周边亲子家庭欢迎的热门打卡地——“科普营地”。
2021年，牵手湖北省守望萤火虫研究中心，携手付新华教授呈现“小流萤奇妙夜”科普展；
2022年，牵手少年儿童出版社十万个为什么编辑出版中心，打造《了不起的航天》快闪课堂系列；
2023年，牵手腾讯知识频道、天体物理博士孙正凡和科幻作家丁丁虫，将快闪课堂搬进电影院，打造“大师剧场课堂”；
2024年，牵手腾讯知识频道、华东师范大学生命科学院副院长涂皘，呈现“极地博物志”科普冬令营。
小小童言 体现商业模式“新场景”
四年的时间中，主创们从孩子的“七嘴八舌”中不断提炼优化建议，凭借购物中心空间多、内容多、场地多、人群多的特点，把知识的玩法与空间有效地结合起来，竟然逐渐形成了一套有形、有趣、有魂、有效“四有知识场景”的体系运营法，构建出“儿童友好+购物中心”模式。
有形：孩子们不想假期还深陷于“刻板”的课堂，需要将商场的空间打造出卡通氛围感强烈的沉浸式快闪课堂，有时候是宇宙飞船，有时候是侏罗纪世界。
有趣：卡通IP贯穿可以很好拉近与孩子的距离，而冰冷的知识都变成“文创周边”也是孩子们最乐见的事情，例如卡通航天器盲盒、天文真人棋等，真正做到“玩”知识。
有魂：将知识和活动深度结合，用系列活动构建出知识深度，满足不同孩子的需求。例如科学大咖面对面、剧场课堂、AR知识游戏等。
有效：活动引流效果好，消费者反馈好，将研学这种大热方式搬进商场，被实践证明了是一种脚踏实地又创新的引流方式。
以儿童的视角，充分尊重并实现孩子们的各项建议，把购物中心变成百科博物馆，成为孩子们眼中的“百科商场”，成为家边上不可或缺的流动知识驿站，也助力商场从各类高价的文娱IP引流方式中突围。
4年的时间，4个科普主题、百余场活动、30+篇媒体报道、23万+新媒体粉丝、1万+社群粉丝、4万+日均客流……这不仅仅是一份不错的答卷，更是宝山招商花园城对“儿童友好”理念深度实践的体现。
小小童言 助力商业业态“新升级”
充分尊重儿童消费者的需求，鼓励孩子踊跃参与，提供让孩子学好玩好的活动，不仅仅满足了亲子家庭的实际需要，更帮助购物中心实现了客流突破。活动期间带动相关亲子业态销售上升20%，远超周边同体量商业，已初步形成商业与社会氛围倡导的双价值实现。
在越来越多的“儿童建议清单”中，宝山招商花园城根据可实现的情况一一落地，除了暑期档的科普活动，每年举办的“花花达人秀”为孩子们提供了全方位的才艺展示空间，另外为3-10岁儿童推出了“花花生日会”，每个月过集体生日已经成为周边孩子最期待的一天......
目前，商场将消费者作为“主人”，把自己定位于“服务者”的“商场主理人”计划也在筹备中，构建“小小主理人”队伍，设置“儿童客服部”“儿童运营部”“儿童企划部”，孩子们将不再是简单地为活动提供建议，而是深入到商场运营中深度“职业体验”。到客服台当小小志愿者，协助客服部解答消费者的问题；向消费者普及商场里的各项注意事项和安全措施，参与商场企划部的活动策划，协助定期巡视全场，协助安全隐患排查、绿植养护及公共设施维护工作，这也为商场日常运营增添一丝暖意。
接下来，宝山区妇联将继续携手宝山招商花园城，以全面贯彻落实中国妇女十三大和第七次全国妇女儿童工作会议、第五次上海市妇女儿童工作会议精神为主线，紧紧围绕“科创宝山”新征程新任务，助力宝山“四个城区”建设，积极推动“儿童友好商圈”打造，为儿童友好城区创建打下坚实基础，让“儿童友好，人人友好”的理念深入千家万户。