3月18日起，宝山区以街镇为单位，面向全区居村民分时、分批次开展一次免费核酸检测。为助力本次核酸检测工作平稳快速推进，区民政局紧急开发上线社区通“社区公告微信推送”功能，各街镇及时响应，通过该功能向社区居村民发布重要即时信息、解答群众疑问，为全区核酸检测工作迅速有序开展开辟线上快车道。

及时发布、快速传递，第一时间做好线上线下核酸检测组织、宣传引导、解释说明工作，实现宣传“零时差”。开展社区全员核酸检测，难点在于如何在最短时间内最大范围告知辖区居村民。依托社区通82万实名注册用户优势，结合最新上线的“社区公告微信推送”功能，居村将重要公告第一时间通过微信提醒推送至居村民，大大提高重要通知、紧急信息的送达率和知晓度。如淞南镇淞南五村一居委在3月17日晚23时左右发布“全面核酸检测，就在3月18日！”公告时，选择了“微信推送”功能，很快引起了居民们的重视、短时间即达到了超1000人次的阅读量。公告中详细介绍了本次核酸检测的开展时间、准备事项、防疫要求和采样流程，社工还在评论区及时补充了此轮核酸检测点位，让社区群众第一时间知晓检测安排，大大提升了社区核酸检测工作的效率。

截至目前，全区388个居村发布免费核酸检测相关公告594个，阅读120524人次，点赞11284次，回复8274条，有力提升了核酸检测工作的宣传成效，鼓舞了全区战胜疫情的信心和决心。

即时响应、精准回复，全过程关注百姓疑问，全天候回应群众关切，实现沟通“零距离”。“前两天刚做过，是否还需要做？”“核酸检测小区会封闭吗？”“今天没有时间，是否可以明天来做？”各居村公告一经发出，尽管有些时间已近凌晨，居村民的问题却不断涌出亟需回应。如友谊路街道宝山三村的核酸检测公告发布后，不少居民点赞的同时也抛出了一系列问题，针对大家普遍关注的检测时段安排、是否需要重复检测、实时排队情况、特殊人群如何调整时间等问题，居委会主任马上点对点逐条细致回复，居委的迅速响应很好地安抚了居民的焦虑情绪，也赢得了广大居民的支持和点赞。   

今年以来，各居村已及时响应回复核酸检测、疫苗接种等疫情防控问题2509个，其中98%的问题已经得到解决，有效提升了社区群众对防疫工作的支持度与满意度。

加强宣传、弘扬正气，在线招募社区志愿者共同抗疫，实现互助“零障碍”。抗击疫情需要多方合力，依托“社区通”，各居村积极传播“正能量”，倡导全社会团结一心、共同抗疫。如杨行镇紫辰苑居委在公告版块发布了“【招募通知】招募防疫志愿者，等您来加入”的通知，面向全体社区居民发出号召，呼吁居民加入疫情防控志愿者队伍。公告发出后，235位居民阅读，125人对社区志愿者的奉献精神表达了赞扬和感谢，38位居民直接报名加入到志愿者的行列中，有效增强了社区疫情防控力量，减轻了社区疫情防控工作的压力。在这样一场战“疫”中，只有社区和居民的共同面对，才能取得最终的胜利。

今年以来，全区发布社区志愿者招募公告407篇，近4万居村民参与阅读、点赞和评论，培育了居民群众的公共精神，社区志愿互助的成效日益突显。

下阶段，区民政局将结合社区防疫需求，不断完善社区通平台功能，持续加强后台问题巡查，深化基层运营指导，助力抗疫迎来最终胜利。

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