数字化赋能社区政务服务 宝山让群众更有体验感

来源:区民政局   发布时间:2021-11-25 09:21

为提升“一网通办”改革实效,更好地服务社区居民,打造“15分钟政务服务圈”,区民政局以“我为群众办实事”实践活动为契机,指导街镇社区事务受理服务中心(以下简称“街镇受理中心”)加强自助服务、“一码通办”等数字化建设,为群众解决痛点、难点。

各街镇受理中心实现自助服务全覆盖,目前全区社区事务自助服务点已达18个,友谊路街道、吴淞街道、庙行镇等街镇受理中心开设了24小时自助服务区,实现为群众办理民生业务“不打烊”。同时,不断拓展“一网通办”自助服务向商圈、楼宇和社区延伸。月浦镇、淞南镇将自助服务延伸至党群服务中心,友谊路街道则将自助服务延伸至宝莲城商务中心。市民可在就近的自助服务终端办理近100个事项,切实解决了早出晚归的“白领族”和腿脚不便的“白发族”的办事需求,让更多的群众感受到“办事像网购一样方便”。

同时,积极探索将“随申码”应用场景与社区事务受理服务进行深度融合。在友谊路街道、吴淞街道、高境镇试点实施“一码通办”,引入“人、证、码”一体化的智能设备,市民在进入受理中心办理业务的全过程中,只需出示一次随申码,即可完成红外测温、身份认证、健康码验证、排队取号、窗口叫号和业务办理。对于无智能手机的老年人,现场为其申领离线随申码,同时支持刷身份证关联随申码的操作。

后续,区民政局还将在各受理中心全面推广自助服务、“一码通办”、长三角个人事项“一网通办”等工作,不断提升社区政务服务的便捷度、满意度。

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