会议指出，要聚焦关键指标比学赶超，认真分析本单位热线工单办理数据，围绕实际解决率、市民满意率等关键指标，找准自身短板和弱项，尽快采取针对性措施，立行立改提升办理质效。要聚焦关键问题攻坚克难，相关责任单位要勇于攻坚克难，深入剖析问题根源，加强部门间沟通协作，尽快拿出切实可行举措解决群众诉求。要聚焦常态长效优化机制，不断完善优化工单办理机制，凝聚部门工作合力。