吴淞街道社区卫生服务中心创建“示范性中心”成效显著_政务信息

吴淞街道社区卫生服务中心创建“示范性中心”成效显著

来源: 作者: 胡昌龙发布时间： 2012年02月03日10:28

    一走进同济路畔的吴淞街道社区卫生服务中心，但见环境优美整洁，候诊大厅明亮舒适，门诊标识一目了然；在安静有序的诊室内，医患交流亲切和谐；在楼梯或走道，病家赞誉医生的感激之词时时可闻。
    眼前的情景让附近一些很久没有前来“光顾”的社区居民感到有点不可理喻：这里的变化太大而且太突然了。家住海滨新村的几位老人相互交流道：“这里看病不难，看病不贵，以后看病配药就来这里，不必再到大医院去扎闹猛了。”
    从2011年4月起，吴淞街道社区卫生服务中心正式启动示范性中心的创建活动。在半年多的时间里，从动员、筹备到区内打擂台再到落实创建准备工作，全体职工付出了极大的心血，同时也收获了丰硕的成果。创建伊始，中心上下便达成了共识，就是要借助创建工作这一契机，着力提升服务水平，促进中心内涵建设和可持续发展，为社区居民提供更加优质的基本医疗和基本公共卫生服务。
    思想的高度决定了工作的力度。在区域内16家单位参加的“资格赛”打擂台的激烈较量中，吴淞街道社区卫生服务中心脱颖而出，赢得了专家与领导的认可，率先取得宝贵的创建资格。中心成立的创建领导小组，本着先简后繁、先易后难，先找不足，后找对策的原则精心谋划，制定了创建工作的具体方案和一系列保障措施。更重要的是让每一位职工都知晓自身承担的责任以及数以万计社区居民关切的目光。一份长达近百页的考评指标被分解到各个职能科室，按照规定，每个人要经过自查、互查、整改、复查等多个环节，其中占比重最多、分值最高的是基本公共卫生服务。为了达到既定要求，全体员工经常要在完成白天忙碌的工作后再仔细进行检查并评价工作的质量，还要经常上门入户看望患者并给予治疗。于是，加班加点成了家常便饭，孩子病了不能照看，家里有事不能兼顾，在创建工作最紧张的日子里，许多人没有休过一个完整的双休日和节假日，全中心90%以上的职工起早贪黑，付出了大量艰辛的汗水。为做好社区满意度调查，在街道的支持下让辖区24个居委会干部也参与到创建工作的行列，请他们宣传中心的创建工作并及时反馈社区居民的意见和建议。
    六个月的创建工作暂告段落，但吴淞街道社区卫生服务中心的员工更加深刻地领会到了“示范”的含义，他们自觉把创建标准作为自己工作的准则和谋划工作的目标。与此同时，创建带来的变化还体现在社区居民对中心的真心认同：过去开居民座谈会或行风监督会，听到的大多是意见建议甚至是批评；而现在无论走到哪里，居民反映最多的是社区医生的服务态度好了、医疗水平提高了，居委干部更是交口称赞社区医生帮助患病居民排忧解难的故事，并使他们为之而感动。
    如今，“示范性中心”这张“金名片”已经深深地烙在每个职工的心里，沉甸甸的“示范效应”正在转变为巨大的激励机制，中心上下丝毫没有停止前进的脚步，他们清醒地认识到所有的成绩需要进一步发扬光大，所有的不足之处需要继续攻坚克难，“与时俱进”成了每个人心中永恒的座右铭。

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