宝山这里的“三驾马车”搭配志愿者,绘就一幅社区“战疫”全景图

来源:高境镇   发布时间:2022-05-13

居委会、业委会、物业公司三方被称为小区建设和治理中举足轻重的“三驾马车”。在战“疫”期间,为保障居民生活正常运转,宝山区高境镇泰禾红御居民区充分发挥“三驾马车”作用,搭配志愿者团队,各司其职,绘就一幅社区战“疫”全景图。

泰禾红御居民区现有居民900余户、2500余人。6名居委会工作人员要确保居民区各项疫情防控工作,以及居民生活就医需求落实到位,无疑是一项严峻的考验和挑战。

居委会:筑牢战斗堡垒,强化组织动员。

面对这次“大考”,泰禾红御居民区朱书记凭借往日的群众工作经验和基础,在小区封控管理前,召集业委会和物业公司负责人,清点“兵马”、部署战局。小区封控管理后,6名居委工作人员成为社区的“大管家”,负责物资保供、核酸检测、就医配药等工作的统筹协调。业委会把巡逻监督任务担起来、把志愿者队伍建起来。物业公司在做好本职工作的同时,把“重量级”消杀工作完成好。得益于日常组织建设的凝聚力,小区很快拥有了一支数量庞大的志愿者团队,比平时居委会的“七八条枪”明显强壮起来。“我们居委会6人、业委会5人、物业20人,共31人,力量不小了,加上居民志愿者,一定能打赢这场硬仗!”

每逢核酸检测,居委会早早在群里下达任务,事无巨细地发放防护物资、安排志愿者并配合医生摆放检测台位置。朱书记和其他居委工作人员都是24小时待命,经常在其他人早已入睡的凌晨他们还在持续工作,有任何突发事件都要第一时间响应。不管是发放物资、代配药物还是照顾小区内有需要的群体,总能看到他们的身影。

随着封控时间的延长,泰禾红御居委会筹建组同业委会、物业公司之间的关系日益密切,三方共同助力让本次疫情防控工作的推进十分高效。

业委会:身体力行齐参与,我的家园我来守。

小区封控不久,物业公司部分保安相继中招,居委会工作人员也因密接被暂时隔离管理,业委会与前来支援的工作人员便担起了小区疫情防控的责任。

为打通信息互通障碍,让居民安心“宅”家,业委会借助“泰禾红御”微信公众平台每日发布抗疫日报。“居民们每天有许多疑问需要解答。一些必要的信息公开,可以及时回应居民诉求,避免谣言的滋生,也能让大家更了解防疫工作的种种不易,更加配合防疫工作。”一位业委会成员说道。疫情日报信息透明公开,备受居民关注。一经发出,就在小区各微信群和居民之间高频次转发,成为“每日必读”。据了解,自日报编发以来,居委会接到相关问题的咨询明显减少,居民对各项防疫规定的认识不断提高。

为了更好地守护家园,业委会还组织成立小区秩序巡逻队,对小区进行不间断巡逻,主要任务就是无死角巡视小区,劝返在外溜达的居民回家,制止一切扎堆聚集,包括邻居之间的聚集,制止隔院墙来回递东西。同时还对物业工作进行监督检查,提醒物业及时做好环境消杀、垃圾收运等工作。巡逻队不间断的工作,目的是为了让能居民早日下楼,在微信群中,居民们纷纷为巡逻队加油鼓劲。

“以前业主们有事,总习惯找居委找物业,有时还会发点小牢骚。这次大家参与了,才知道管好一个小区没那么简单,每个人都要出把力!”一名业委会成员说道。

物业公司:社区大管家,服务、防疫两不误。

物业公司是服务社区管理的重要力量,社区安全管理、环境保洁、下水道维修、故障抢修等是他们的日常工作。但疫情期间,除了要做好上述本职工作外,物业公司还承担了很多防疫任务,如物资搬运、封控管理、环境消杀等。

“人员流动和物品递送是交叉感染的最大隐患。我们在小区门口对物资进行第一道消杀,静置半小时,建议居民在拿进门以前再进行最后1米消杀。”

“各户居民,请把垃圾放门口!”清晨,1名保洁员在楼下大声吆喝着,封控期间为解决小区生活垃圾囤积给居民带来的困扰,物业公司抽调人手对每幢楼的垃圾进行集中收运。待小区所有楼栋完成垃圾收集后,再由专人用电瓶三轮车短驳至小区专项垃圾收运点位。除了垃圾清运,他们还对小区绿化、积存的纸板泡沫箱等可回收垃圾进行清理,使小区环境日渐清爽。

自小区封控管理,全体保安、保洁和物业人员都选择留守在小区中,有限的宿舍空间、简陋的休憩床位,每天凑合地眯上一会,一个多月来,这就是他们的休息方式。30多天的坚守,每一天都是新挑战,“你不知道明天会有什么情况发生,但守卫小区是我们的责任,我们大家没有一步后退,没有一句怨言。”一名物业人员说。物业的付出,小区居民看在眼里,记在心里。

志愿者:闻令而动,战“疫”有我。

在小区封控管理前夕,居委会筹建组就在小区内广泛发动在职党员、社区报到党员、楼组长、热心群众,招募志愿者队伍,同时整合业委会和物业公司等力量,根据任务内容和人员专业特长,形成由125名志愿者组成的核酸检测、巡逻检查、场所消杀、物资保障等多支志愿服务团队,迅速将小区有生队伍转化为抗疫战略力量。

小区的事,是大家的事。一个多月来,志愿者们站在第一线、干在最前沿。在封控的最初几天,小区的物资统一由物业保安进行上门配送。但随着物资配送压力上涨,现有力量无法满足居民大量的团购需求。于是,一批送菜志愿者自告奋勇走上了岗位,为全体小区居民提供上门送菜服务。尽管天气微凉,他们的防护服里却浸满汗水、全身湿透,口罩已经在脸上勒出一道道印痕,防护面罩上甚至起了雾气。直到深夜,他们才拖着疲惫的身体结束一天的工作。此外,他们还在核酸检测前夜反复演练,推动队伍越来越有序,检测越来越便捷。

“封控时间太久了,头发太长了,想理发......”,除了参加志愿服务工作,在守护家园的共同行动中,志愿者注意收集整理居民的意见和想法,及时向居委会筹建组进行反馈。而夜深的居委会,忙碌一天的居委工作人员们正在商议着建议的可行性和实施步骤,合并共性问题,聚焦面上实际,争取把志愿者心声更快转化为具体做法。在共同的努力下,理发师走进小区,为居民进行服务,居民的建议逐渐形成封控期间的小区管理新突破。

随着疫情形势的不断好转,“三驾马车”也越跑越顺。社区是疫情防控的一线,坚持“动态清零”,就必须全面激活社区治理主体能量,让“我的家园我来守”成为社区自治的主旋律。充分发挥居委会、物业公司、业委会和志愿者各自的作用,同心同力,共战疫情,打赢这场大上海保卫战。

信息来源:上海宝山

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