宝山这个街道抗“疫”中架起一部有温度的服务热线
来源：友谊路街道 发布时间：2022-04-04
“小区封控了，继续配药怎么办？”
“家里电器故障了，需要维修，能安排人过来吗？”……
“24小时热线，晚的深夜2点不到些，早的早上五点刚过”，我们连线友谊路街道生活物资保障服务专线接线人员小王时，他带着略显沙哑的声音回答道。据了解，自生活物资保障服务专线开通以来，短短5天，专线就接到各类咨询电话500多个，平均每天百余个。无论是蔬菜食物保障，还是生活困难需求，即便与物资无关的事项，接线员们都耐心接听、迅速记录、快速传递，想方设法为来电居民搭建沟通反馈的桥梁。
4月1日下午4点，刚刚放下电话的接线员小王还没有来得及松口气，电话铃声又响起了“铃铃铃……”“您好，这里是友谊路街道生活物资保障热线。”话音刚落，电话的另一端传来了非常微弱的声音，那是一个女孩子，“可不可以给我送一些泡面，我一点吃的都没有了。”小王听闻，一脸担忧地向其了解情况。女孩表示自己刚从安徽来到宝山，不够了解上海的封控政策，没找到地方落脚，也没有储备食物。封闭管理前，女孩被宝楠宾馆的工作人员收留，选择向街道求助，小王立刻拿出办公室储存的六桶泡面和两份盒饭，联系街道党政办安排了专用车辆，第一时间把食物送到了宾馆门口。
回到街道后，小王又一次向女孩电话确认了食物的接收情况，并关心其接下来的生活是否还有其他困难，随后便投入下一个热线电话的接听工作中……
在其他机关干部都冲锋在一线时，负责后勤工作的基层工作人员也在默默用自己的行动和力量，筑牢疫情防控的坚实堡垒。